Por qué las redes sociales y el diseño web para hoteles y complejos turísticos son importantes

hotel de lujo

Estas estadísticas se relacionan con las ventajas de una estrategia de redes sociales y diseño web para hoteles, que incluyen:

  • Aumenta su visibilidad sobre la competencia
  • Aumenta su compromiso con los seguidores
  • Establezca la voz de tu marca
  • Promociona sus puntos de venta únicos

Nuestros especialistas en redes sociales y diseño web económico lo ayudarán a obtener esos beneficios. Aprendemos sobre su marca para desarrollar y lanzar un conjunto de estrategias de marketing para su hotel o resort que resuene en el público y mantenga sus habitaciones reservadas. Además, puede monitorear ese éxito con datos y análisis en tiempo real.

Cómo comercializar un hotel con las redes sociales

Cuando se trata de cómo comercializar su hotel, hay cinco características en las que desea centrarse:

  1. Establezca sus objetivos de marketing

Como empresa de marketing digital para hoteles, nos regimos por esta regla. Un objetivo conciso a largo plazo, que puede dividir en objetivos más pequeños, le brinda una hoja de ruta de los puntos de referencia que desea que alcance su presencia en las redes sociales, así como los ingresos, en un mes, un trimestre o un año.

También trabajaremos con usted uno a uno para definir un objetivo realista para la estrategia de redes sociales de su hotel.

  1. Encuentra tu audiencia objetivo

En algunos casos, es posible que ya conozca a su público objetivo, ¡y eso es maravilloso! De cualquier manera, es esencial descubrir sus retiros en las redes sociales, ya sea Facebook, Instagram o Pinterest. Muchas veces, las estrategias de marketing para hoteles y resorts se centrarán en Facebook debido a su popularidad.

Sin embargo, eso no significa que no puedas subirte a Instagram o Pinterest para compartir fotos y consejos de viaje. Solo significa que es posible que desee centrar más sus esfuerzos de marketing en redes sociales hacia la plataforma preferida de su público objetivo.

¿Cómo encuentra el centro de referencia de su audiencia en línea?

Creando un perfil de cliente, así como estableciendo la demografía de su audiencia. En la mayoría de los casos, la demografía de su audiencia se correlacionará con su plataforma preferida, mientras que su perfil se coordinará con el contenido que cree.

Si su audiencia se compone principalmente de mujeres menores de 35 años, por ejemplo, Instagram proporciona un excelente acceso a esa audiencia demográfica. Sin embargo, ¿qué pasa si está buscando una audiencia mayor, digamos 65 años o más? Apunta a Facebook.

Para su referencia, tenemos una excelente guía para dirigirse a audiencias en línea.

  1. Promocione su presencia en las redes sociales

Hoy, todos están en movimiento. Es por eso que brindar un reconocimiento a sus páginas de redes sociales, especialmente si las está lanzando por primera vez, es fundamental. ¿Cómo puede compartir su presencia en línea?

Agregando botones de redes sociales, enlaces o menciones en las siguientes ubicaciones:

  1. Su página web
  2. Tus campañas de marketing por correo electrónico
  3. Los correos electrónicos de confirmación de su reserva
  4. Tus materiales impresos

También puede considerar invertir en publicidad en la plataforma preferida de su audiencia, como Facebook.

  1. Involucre a su audiencia

Un desafío constante para muchos hoteles y complejos turísticos proviene del compromiso de tiempo de las redes sociales. Es excelente tener un canal lleno de actividad, ya sean reseñas, preguntas o comentarios en publicaciones. Es por eso que las mejores campañas de marketing hotelero dedican tiempo para involucrar y responder a los clientes.

En muchos casos, eso no es factible para usted o su equipo, que es donde nuestra agencia de marketing digital hotelero interviene para ayudar. Con un mínimo esfuerzo de su parte, nuestros especialistas en redes sociales se asegurarán de que la estrategia de marketing para su negocio hotelero no solo funcione bien, sino que también interactúe bien con la audiencia.

  1. Comprenda las características de su plataforma

Una ventaja de elegir a nuestros especialistas en redes sociales, además de colaborar con un administrador de cuentas dedicado, es que son expertos en Facebook, Pinterest, Instagram e incluso LinkedIn, como lo demuestra nuestra tasa de retención de clientes de casi el 100 por ciento. .

Si no está seguro de las plataformas que está integrando en el plan de marketing de redes sociales de su hotel, reserve algo de tiempo para conocer las diferentes funciones disponibles. Incluso puede configurar una página ficticia para ver lo que puede hacer o asociarse con nuestra empresa de marketing digital para una guía personalizada.

5 estrategias hoteleras para atraer clientes

Ahora ya sabe cómo comercializar su hotel, pero ¿qué estrategias hoteleras atraen a los clientes?

  1. Comparte contenido valioso

Los espectadores quieren valor. Por eso es esencial crear y compartir contenido valioso con su público objetivo. Mientras que otro mercado puede apreciar imágenes de playas de arena, otros pueden querer conocer sus espacios para conferencias; muchas veces esto dependerá de su ubicación si es parte de una cadena.

  1. Agregar un widget

Es esencial proporcionar a sus clientes potenciales una forma conveniente de reservar sus habitaciones, así como ver qué habitaciones están disponibles en sus fechas de viaje, razón por la cual el 50 por ciento de los hoteles integran un motor de reservas o un widget en su página de Facebook. ¡Úselo para la estrategia de redes sociales de su hotel!


Un botón de reserva en la página de Facebook de un hotel

  1. Personaliza tus páginas

Una estrategia de marketing para hoteles y resorts a menudo incluye naturalmente la personalización de sus páginas. Por ejemplo, puede agregar una imagen de portada personalizada para su página de Facebook y una descripción única para su cuenta de Instagram. Con imágenes, atrae a los clientes y vende una experiencia, mientras que las descripciones enfatizan la voz de su marca.


La página de Instagram de un hotel

  1. Planificar regalos de viaje

Una idea de marketing de referencia para la industria hotelera es un regalo.

Ofrezca un viaje, una visita al spa o una excursión gratis. Proporcione una experiencia gastronómica íntima en el restaurante de su hotel. O asóciese con empresas locales para ampliar su oferta, como una estadía gratuita en su hotel con una visita a la bodega.

Si se está enfocando en comercializar su hotel a través de Facebook, también puede incluir un widget de entrada.

  1. Ofrecer incentivos de reserva

Otra estrategia para el marketing de redes sociales de su hotel es proporcionar incentivos de reserva, como un desayuno gratis o un tratamiento de spa con descuento. En algunos casos, los hoteles ofrecerán una noche gratis si los clientes reservan un número consecutivo de noches.


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Cómo Instagram supera el límite de alcance orgánico de Facebook

 

En mi opinión, Instagram es una de las herramientas más subestimadas e infrautilizadas en las redes sociales. Es una plataforma visual que tiene un gran impacto y, con poco esfuerzo, puede mejorar sus campañas de redes sociales actuales, mejorar sus métricas y hacer crecer su audiencia.

Con los recientes cambios en el algoritmo de Facebook, es más importante que nunca comprender cómo maximizar el alcance social sin aumentar los costos. Siga leyendo para saber cómo su empresa puede usar Instagram para mejorar el rendimiento de su página de Facebook.

Las publicaciones de Instagram en Facebook ahora superan a las publicaciones de fotos de Facebook

Si ejecuta las cuentas de Facebook e Instagram de su empresa, es posible que haya notado que sus publicaciones de Instagram en Facebook superan inmensamente a las de texto sin formato o incluso a las publicaciones de fotos de Facebook. Como especialistas en marketing, intentamos constantemente mantenernos a la vanguardia, pero este es un cambio que se nos ocurrió. El aumento del rendimiento de Instagram es triple:

  1. Facebook compró Instagram en 2012 y, como tal, ha sido su aplicación alternativa como fuente de ingresos. La promoción cruzada de publicaciones de Instagram en Facebook solo ha continuado atraer nuevos usuarios a la plataforma. La “promoción” de Instagram de Facebook es egoísta y eficaz.
  2. El algoritmo de Facebook ve el contenido de Instagram como «mejor» por múltiples razones. Tiene una tasa de clics mucho más alta, más tiempo dedicado por página / publicación y tasas de participación más altas que cualquier otro tipo de contenido en Facebook, incluidas fotos publicadas o «eventos de la vida».
  3. Finalmente, el algoritmo de Facebook reconoce todo el contenido de Instagram como generado por el usuario, independientemente de si fue creado por una empresa o una cuenta personal. En su reciente cambio de algoritmo, Facebook limitó el alcance orgánico de una empresa a entre el dos y el seis por ciento de los me gusta de la página en general. Esto significa que aproximadamente por cada 100 me gusta de página que tenga, entre 2 y 6 personas verán su contenido. Por el contrario, el contenido individual se clasifica alrededor del 20 por ciento de manera orgánica, por lo que por cada 100 amigos que tiene una persona, alrededor de 20 verán el contenido. Dado que cualquier contenido de Instagram se clasifica como generado individualmente, tiene una tasa de exposición de alrededor del 20%, lo que a su vez genera una mayor oportunidad de participación.

A pequeña escala, estos tres elementos pueden parecer simples cacahuetes, pero vamos a jugar esto para un ejemplo más realista. Si la página de una empresa tiene 10,000 me gusta y su contenido alcanza entre 200 y 600 personas orgánicamente, en comparación con el alcance potencial de 2,000 personas, puede ver inmediatamente las implicaciones para los especialistas en marketing.

Resulta que Instagram es la joya oculta para superar el límite actual de alcance orgánico sin tener que utilizar publicaciones pagas.

Por qué las grandes marcas no usan Instagram en Facebook

foto de bolandrotor
foto de bolandrotor

Muchos factores influyen en la forma en que las grandes marcas pueden utilizar y utilizan las redes sociales, incluido Instagram. El primero es que muchas fotos de grandes marcas no se toman ni se publican cuando se toman, y pasarán por un tedioso proceso de edición antes de su publicación (más que los filtros estándar disponibles en la aplicación de Instagram).

Este proceso no ocurre en un teléfono, sino en un programa de edición de escritorio. Instagram solo permite la publicación de fotos a través de la aplicación móvil, por lo que el proceso para incluso obtener las fotos en un teléfono después de editarlas es engorroso.

En segundo lugar, las grandes marcas suelen tener equipos grandes, por lo que la publicación automática y las publicaciones multiplataforma no son una realidad. Tienen el tiempo y los recursos para crear publicaciones individuales para cada plataforma sin usar las funciones de compatibilidad cruzada. Sin embargo, notará que las fotos de Instagram a menudo se reutilizan en Facebook.

Instagram, para las grandes marcas, es un mejor campo de pruebas para nuevas ideas fotográficas. Tiene una base de usuarios muy comprometida que filtra las fotos que no funcionarían bien en una plataforma más selectiva. Muchas marcas, como Warby Parker, Taco Bell y Victoria’s Secret (solo por nombrar algunas) usan Instagram de manera increíble. Simplemente no publican automáticamente todas sus fotos en otro lugar.

El enfoque de la pequeña empresa: impulsar el rendimiento de su página con Instagram

Si eres una pequeña empresa y usas Instagram para ayudar a contar tu historia, es posible que hayas encontrado tu punto ideal social. Tanto Facebook como Instagram son plataformas visuales. Al usar sus fotos de Instagram para Facebook y la función de publicación automática, no solo puede ahorrar tiempo, sino también obtener la ventaja de alcance orgánico que muchas grandes marcas tienen que pagar. Maximizará su comunidad más pequeña y su contenido estará expuesto a más de sus usuarios sin tener que aumentar su inversión publicitaria para «impulsar» o promover sus publicaciones.

Al usar no solo su contenido, sino también el contenido de sus seguidores de Instagram, puede aumentar su alcance y diversificar su contenido con poco esfuerzo. Solo asegúrese de que sus seguidores le permitan usar sus fotos y siempre dé crédito por su uso.

En última instancia, Instagram y Facebook son plataformas diferentes y cada una tiene sus propios matices. Sin embargo, esta tendencia reciente de mejorar el alcance orgánico de la publicación automática es una oportunidad que no debe perderse. Aprovecha las fortalezas de cada plataforma y ha creado un camino para un truco que ahorra tiempo para mejorar realmente el rendimiento de las publicaciones.

 

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¿Qué es la publicidad gráfica? (La guía definitiva de anuncios gráficos)

Los anuncios gráficos pueden adoptar varias formas, que incluyen:

  • Banners
  • Imagenes
  • Botones
  • Videos
  • Medios de comunicación ricos
  • Y más

Para comenzar a utilizar el marketing de display, debe trabajar con una red de publicidad de display para llegar a los clientes.

ejemplo de anuncio de display
Lo que hacemos es decir a la Red de Display a qué datos demográficos quieres orientar tus anuncios y ellos muestran el anuncio según esos datos. Sirven sus anuncios a los usuarios que se ajustan a las especificaciones y visitan sitios web que han optado por su red de visualización. Luego, alguien que se ajusta a tus especificaciones hace clic en tu anuncio, va a tu sitio web y si la web está bien diseñada se convierte en un cliente. Ese es el proceso ideal de publicidad gráfica en pocas palabras.

Saber los conceptos de la publicidad gráfica están muy bien, pero también es importante conocer los detalles. Por eso, en esta página, exploraremos los conceptos básicos de lo que necesitas saber para comenzar a usar la publicidad gráfica para tu empresa.

¿Qué es la publicidad gráfica?

Es un tipo de publicidad en línea pagada, la publicidad gráfica consiste en anuncios de texto, imagen, video, audio y movimiento, que se muestran en sitios web, aplicaciones y plataformas de redes sociales. Estos anuncios pueden aparecer en varios tamaños, incluidos los de banner y llegar a los usuarios en la web.

5 tipos de anuncios gráficos

Cuando se trata de publicidad gráfica, puede acceder a varios tipos de anuncios gráficos, que incluyen:

  1. Estático
  2. Animado
  3. Interactivo
  4. Vídeo
  5. En expansión

Las 3 principales redes de publicidad gráfica

A continuación, debemos cubrir las principales redes publicitarias de display que están disponibles para los anunciantes.

1. Red de Display de Google

La Red de Display de Google es probablemente la opción más conocida y popular. Dado que Google obtiene aproximadamente el 97 por ciento de sus ingresos de la publicación de anuncios, puede estar seguro de que han refinado el proceso de publicidad gráfica a una ciencia que ç  generará beneficios.

Aquí tienes más información sobre la Red de Display de Google que explica qué es, cómo funciona y cómo puedes usarla para tu negocio.

2. Red de audiencia de Facebook

Facebook Audience Network es la mayor competencia de Google en lo que respecta a los anuncios gráficos. Facebook ofrece tantas opciones para sus anunciantes, e incluso tienen un conjunto de herramientas que puede usar para diseñar los anuncios gráficos perfectos.

3. Plataforma de audiencia de Twitter

La Plataforma de audiencia de Twitter es otra posibilidad. Al igual que las dos opciones anteriores, la plataforma publicitaria de Twitter está diseñada para tomar sus anuncios y promocionarlos en Internet, incluidas las aplicaciones móviles.

Estas tres redes constituyen la gran mayoría de la publicidad gráfica en línea. Pueden mostrar sus anuncios en cualquier sitio web y aplicación que esté habilitada en su red como visualizador.Esto significa que tiene un enorme potencial para llegar a cientos de millones de clientes potenciales mediante el uso de una (o todas) de estas redes.

Puede llevar algún tiempo, y es posible que no vea un ROI tan alto como el 486 por ciento, pero las redes de publicidad gráfica están diseñadas para brindarle resultados. Y teniendo en cuenta que millones de anunciantes utilizan sus servicios, estas redes son expertas en ayudarlo a hacer crecer su negocio.

Cómo crear anuncios gráficos en los que inviten a hacer click

Si estás listo para comenzar con la publicidad gráfica, siga estos pasos:

1. SIGA LAS MEJORES PRÁCTICAS PARA LAS PÁGINAS DE ATERRIZAJE

Si bien el diseño de sus anuncios gráficos es importante, también lo es su página de destino.

ejemplo de página de aterrizaje microsoft azure
Su página de destino, que es donde los usuarios «aterrizan» después de hacer clic en el anuncio, juega un papel importante si un usuario cumple con la llamada a la acción (CTA). Para que sus esfuerzos de publicidad gráfica funcionen, necesitas una página de destino rápida, funcional y fácil de usar.

Empieza a crear una página de destino de primer nivel para sus anuncios gráficos con estas prácticas recomendadas:

  • Crear una página receptiva y optimizada para dispositivos móviles.
  • Apunta a un diseño simple y sin complicaciones.
  • Utiliza la marca de tu empresa.
  • Agregua señales de confianza, como premios de la empresa, certificaciones, testimonios y más.
  • Haz que tu CTA destaque.

Cuando sigues estas prácticas recomendadas, creas una página de destino atractiva para su audiencia.

2. DISEÑO DE ANUNCIOS DE PANTALLA SIMPLES Y COMPLETOS


anuncio de display azure de microsoft
Al igual que en página de destino, es recomendable utilizar un diseño simple y atractivo para sus anuncios gráficos.

Si diseñas un anuncio diferente y poco convencional, puedes obtener resultados mediocres. La gente puede ver el anuncio y no tener idea de lo que vende la empresa. Lo mejor es un diseño simple y una oferta atractiva, y podrás llegar a tu mercado objetivo con éxito.

Evite abrumar a las personas con demasiada información. Si intentas incluir demasiada información en los anuncios gráficos, abrumarás y alejarás a la gente. No intentarán analizar el anuncio. En cambio, volverán a lo que estaban haciendo, como leer un artículo o jugar a una aplicación móvil.

3. CREA UN MENSAJE CLARO Y UNA OFERTA ATRACTIVA

A continuación, trabaja en desarrollar un mensaje claro y una audiencia atractiva para tu audiencia.

De un vistazo, las personas deben saber de qué se trata tu anuncio gráfico y qué les ofreces. Una empresa de software, por ejemplo, puede promover una prueba gratuita de 14 días. En comparación, una tienda de comercio electrónico puede anunciar una oferta navideña.

Si estás haciendo remarketing con sus anuncios gráficos, también puede incorporar datos de audiencia en su mensaje y oferta. Las audiencias que miraron un producto, por ejemplo, pueden ver un anuncio de display con la foto y el precio del producto.

Piense en una variedad de opciones antes de decidir sobre su mensaje y oferta.

4. UTILIZAR PUBLICIDAD PROGRAMÁTICA

Cuando se trata de publicidad gráfica, la publicidad programática es una estrategia útil.

La publicidad programática ofrece valor porque utiliza los datos inmediatos de una persona, como sus datos demográficos, intereses temáticos y edad, para ofrecer anuncios relevantes. Esta función puede ayudar a que tu empresa se anuncie a las personas que más importan.

Incluso puedes utilizar otros factores, como el clima, para determinar si tu anuncio se muestra o no. Esta función de orientación puede resultar útil para las empresas que dependen del buen tiempo, como una pista de esquí, un parque de atracciones y un campo de golf.

Si decides utilizar la publicidad programática, puede ayudar a maximizar la inversión publicitaria de tu empresa. Dedica tu inversión publicitaria a los usuarios con mayor potencial, como el interés reciente en su industria o productos, en comparación con cualquier persona con historial en esas áreas.

Puedes utilizar la publicidad programática internamente o aprovechar los servicios de publicidad programática.

Cómo medir el rendimiento de los anuncios gráficos

No importa en qué tipo de estrategias de marketing o publicidad invierta su empresa, hay que medir el rendimiento de tus esfuerzos. Cuando adopta un enfoque proactivo para el monitoreo de campañas, puedes mejorar y aprovechar al máximo su publicidad de display digital.

Entre las tres métricas que desea considerar al evaluar el rendimiento de su anuncio gráfico se incluyen:

1. IMPRESIONES

Las impresiones son una métrica útil para la publicidad gráfica porque muestran cuántas personas vieron su anuncio. Esta métrica puede proporcionar una perspectiva sobre el tamaño de su audiencia, así como la tasa de clics (CTR). En algunos casos, su empresa puede ampliar su audiencia para ampliar su audiencia e impresiones.

2. TASA DE CLICK-THROUGH

En la publicidad gráfica, la tasa de clics atrae la mayor atención de los especialistas en marketing. Eso es porque su CTR muestra el porcentaje de personas que hicieron clic en su anuncio. En la mayoría de los casos, esta tasa es inferior al cinco por ciento, aunque cada industria es diferente. Mira los promedios de tu industria y apunte a esos números.

3. CONVERSIONES

Las conversiones son otra métrica de marketing digital para estudiar. Tus conversiones te dicen cuántas personas se convirtieron. Dependiendo de su campaña de anuncios gráficos, las conversiones pueden variar desde hacer clic en su anuncio hasta 1000 personas que lo ven. Úselo para ver qué tan bien funcionan juntos sus anuncios gráficos y sus páginas de destino.

Tres consejos para su primera campaña de anuncios gráficos

Antes de comenzar su primera campaña, asegúrate de hacer tu tarea y seguir estas simples reglas. ¡No olvide utilizar los tamaños de anuncios gráficos correctos!

1. Mira todos los datos demográficos disponibles

Es fundamental que averigües si tu audiencia está disponible a través de una red de visualización. Si tiene un producto o servicio de gran nicho, es posible que no encuentre una audiencia que coincida perfectamente con su ideal en cada red. Y si ese es el caso, puede tachar algunos de ellos de su lista de posibilidades.

También debed verificar de dónde provienen todos los datos para una determinada red de visualización. Si se basa en el seguimiento de píxeles y la recopilación estratégica fuera de línea, esos datos probablemente sean confiables. Si no tiene fuentes, es posible que desee buscar en otra parte.

2. Utiliza múltiples estrategias de marketing

El marketing de display es eficaz, pero no tanto por sí solo como utilizar varios canales de marketing a la vez. Esto significa que debes establecer o mantener su optimización de motores de búsqueda (SEO), publicidad de pago por clic (PPC) y servicios de redes sociales mientras utiliza el marketing de visualización para obtener los mejores resultados.

Esto le dará a tu marca más «bienes raíces» en línea y permitirá llegar a millones de clientes que de otro modo no hubiera visto. solamente utilizando publicidad gráfica.

3. Tenga en mente un objetivo específico y mensurable

Es importante establecer objetivos cada vez que inicia una estrategia de marketing, y esto es especialmente cierto para algo como el marketing de display. Decir «Quiero aumentar las conversiones» no es suficiente para saber si obtiene suficiente valor de la publicidad gráfica.

En su lugar, considera establecer un objetivo como «aumentar las ventas del producto X en un 10 por ciento» o «aumentar los ingresos de fin de semana en un 5 por ciento». Ese tipo de metas establecen números y progresiones concretos que puede seguir para lograr el éxito. Y son mucho más medibles que algo como «aumentar las conversiones».

Estadísticas de publicidad de display reveladoras

estadísticas de anuncios gráficos
Para empezar, veamos algunas estadísticas detrás de la publicidad gráfica.

Primero, los anuncios gráficos tienen una tasa de clics en todo el mundo del 0.07 por ciento. Eso significa que por cada 10,000 personas que ven su anuncio, solo siete de ellas harán clic en él. Esas no son muy buenas probabilidades, y eso es suficiente para rechazar a muchos especialistas en marketing en la actualidad.

Pero la publicidad gráfica es tan asequible que solo necesita una de cada dosmil personas para hacer clic en su anuncio y realizar la conversión. Si una de esas personas se convierte en un cliente que paga, sus anuncios gráficos se pagan por sí mismos .

En segundo lugar, la publicidad gráfica es en realidad creciente En popularidad. De hecho, las empresas estadounidenses gastan aproximadamente $ 37,36 mil millones en publicidad gráfica tanto para computadoras de escritorio como para dispositivos móviles.

En tercer lugar, la tecnología de los bloqueadores de anuncios genera casi $ 20,3 mil millones en ingresos por publicidad perdidos para las empresas estadounidenses.

Por último, a pesar de la creciente popularidad de los bloqueadores de anuncios, algunas empresas han obtenido un retorno de la inversión de hasta el 486 por ciento en una sola campaña de publicidad gráfica. Combinadas, esas estadísticas nos dicen que los anuncios gráficos no se centran en atraer millones de visitantes a su sitio en un día.

En cambio, están enfocados en atraer un porcentaje selecto de clientes potenciales calificados que están listos para convertirse en clientes de pago. Es ese pequeño porcentaje de clientes que pagan lo que se asegura de que obtenga algo por su inversión, brindándole el ROI excepcional que necesita para hacer crecer su negocio continuamente.

PoweDesign conoce la publicidad gráfica

En PowebDesign, nuestro equipo de expertos en marketing de Internet conoce la publicidad gráfica por dentro y por fuera. Estamos orgullosos de tener uno de los equipos de publicidad gráfica más experimentados y consumados de la industria.

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+7 formas de involucrar a su audiencia

Portada » Prensa y RRSS

El usuario promedio pasa más de una cuarta parte de su tiempo de Internet en las redes sociales. 28% de su tiempo para ser exacto. Pero como empresa, ¿cómo puede interactuar con ellos en plataformas sociales populares como Facebook, Twitter o Instagram?

En esta página, le brindaremos siete ejemplos de participación en las redes sociales que ilustran cómo las marcas líderes interactúan con sus seguidores en las redes sociales. También le daremos algunos consejos útiles sobre cómo involucrar a su propia audiencia social.

Siga leyendo para obtener más información y no olvide registrarse en Ingresos semanales, nuestro boletín de marketing quincenal! Cuando te registres, recibirás consejos como los de esta publicación por correo electrónico.

Por qué la participación en las redes sociales es importante como métrica

¿Cómo se mide el éxito de una campaña de marketing en redes sociales?

Algunas empresas pueden querer aumentar el tráfico del sitio web a través de sus plataformas de redes sociales, mientras que otras pueden querer aumentar el conocimiento de la marca.

No importa cuáles sean sus objetivos para su campaña de marketing en redes sociales, todos regresan al compromiso. Publicar participación debe ser un objetivo de alta prioridad para cualquier campaña social, simplemente porque conduce al logro de objetivos más grandes, como aumentar el tráfico del sitio web y mejorar el conocimiento de la marca.

Compromiso es la piedra angular de los grandes objetivos porque cuando los usuarios interactúan con sus publicaciones, hace mucho más que mostrarle que están interesados. Cuando se involucran, ellos:

  • Me gusta tu publicación
  • Comparte tu publicación
  • Comenta tu publicación
  • Haga clic en los enlaces a su sitio web

Estas pequeñas acciones pueden conducir a:

  • Sus amigos y seguidores encuentran tu marca
  • Sus amigos y seguidores interactúan con sus publicaciones.
  • Mayor conocimiento de la marca
  • Aumento del tráfico del sitio web
  • Más conversiones

Cuando los usuarios interactúan con sus publicaciones, es el primer dominó que cae para crear un efecto dominó de éxito para su marca en las redes sociales y más allá.

7 de los mejores ejemplos de participación en las redes sociales en Internet

Las mejores marcas utilizan una variedad de estrategias para conectarse e interactuar con su audiencia en las redes sociales.

Hemos seleccionado algunos de los mejores ejemplos de participación en las redes sociales para ayudar a inspirar su próxima campaña.

¡Vea algunos de nuestros ejemplos favoritos de publicaciones de participación en las redes sociales a continuación!

Burt’s Bees interactúa en Twitter

Burt’s Bees encabeza nuestra lista de ejemplos de participación en las redes sociales simplemente porque se toman el tiempo para interactuar con los seguidores y responder a sus comentarios.

Interactuar con los seguidores en los comentarios de las redes sociales respondiendo preguntas o respondiendo cumplidos es una de las mejores formas de participar, simplemente porque los hace sentir escuchados.

Responder a los comentarios de tus publicaciones te acerca de inmediato a tu audiencia. Los seguidores ya no lo verán solo como una marca, sino que lo verán como una empresa humanista que interactúa con los clientes y se preocupa por sus comentarios.

Burt’s Bees hace un esfuerzo adicional en este ejemplo de participación en las redes sociales al firmar el comentario con el nombre de un representante real.

Este tipo de respuesta personal es muy útil cuando se trata de hacer que tus seguidores se sientan importantes y comprendidos.

Cómo puede utilizar este ejemplo de participación en las redes sociales para inspirar su campaña: ¡Hágales saber a los clientes que escucha sus sugerencias y que se preocupa por sus comentarios respondiendo personalmente!

GoPro realiza un concurso en Facebook

Nuestro siguiente ejemplo de participación en las redes sociales muestra cómo GoPro utilizó con éxito un concurso de contenido para fomentar la participación en Facebook.

Su desafío #HomePro animó a los fans a compartir sus mejores momentos en casa. Había cinco ganadores por día y el premio era una cámara GoPro y una suscripción de cinco años a GoPro Plus.

Un usuario de Facebook publicó una foto de él y su perro jugando al ajedrez en su mazo, y la imagen fue tomada con una GoPro. Publicó la foto para participar en el concurso «HomePro Challenge» de GoPro.

Un concurso de redes sociales no solo alienta a los usuarios a interactuar con su marca al etiquetarlo, sino que también le brinda muchas oportunidades para contenido generado por el usuario, otro ejemplo beneficioso de participación en las redes sociales, del que hablaremos más adelante.

Al realizar un concurso, puede:

  • Obtenga anuncios gratuitos de usuarios que compartan publicaciones y etiqueten su marca
  • Anime a otros usuarios a participar en su concurso
  • Incrementar el conocimiento de la marca

Cómo puede utilizar este ejemplo de participación en las redes sociales para inspirar su campaña: Utilice concursos para atraer a los usuarios, obtener anuncios gratuitos y aumentar el conocimiento de la marca.

Publicaciones de MoonPie sobre eventos actuales en Facebook

No hay un momento como el presente, y las redes sociales son un centro para publicar sobre eventos actuales. Dicho esto, puede atraer a su audiencia aprovechando las cosas que suceden a su alrededor.

MoonPie proporciona un buen ejemplo de participación en las redes sociales con su publicación de video sobre su asociación con GFUEL, una bebida energética que viene en un sabor llamado MoonPie.

El 27 de mayo de 2020, se programó el despegue de SpaceX. Aunque el clima finalmente hizo que la NASA reprogramara el histórico lanzamiento, MoonPie capitalizó el supuesto evento actual al crear un video que ilustraba MoonPie GFUEL flotando por el espacio.

Esta publicación involucra a los usuarios ya que se refiere a algo de lo que está hablando todo el mundo. Ya había un rumor en torno a SpaceX, y MoonPie se esforzó por reflejar la emoción con su asociación con GFUEL.

Cómo puede utilizar este ejemplo de participación en las redes sociales para inspirar su campaña: Aproveche los eventos actuales, ya que los usuarios ya están hablando de ellos.

Chewy habla de una causa en Instagram

Chewy sabe cómo hablar el idioma de sus seguidores. La marca de productos para mascotas sabe que su base de clientes está compuesta por amantes de las mascotas y aprovecha esa característica para crear uno de los mejores ejemplos de participación en las redes sociales en nuestra lista.

En su publicación de Instagram, informan a sus seguidores que están donando $ 700,000 en comida para perros American Journey a organizaciones de bienestar animal en todo el país.

Pero, ¿por qué es este un buen ejemplo de participación en las redes sociales?

Como empresa, es importante vivir sus valores todos los días, y Chewy es un gran ejemplo de cómo hacerlo. Cuando usa plataformas de redes sociales para mostrar a los usuarios cómo vive sus valores, es una excelente manera de involucrarlos.

Cómo puede utilizar este ejemplo de participación en las redes sociales para inspirar su campaña: Muestre a los usuarios ejemplos e instancias específicos de cómo vive los valores de su marca.

Publicaciones de Pop-Tart sobre una asociación con una marca conocida en Twitter

Pop-Tarts se asoció recientemente con Good Humor para crear barras de helado que encantarán a los seguidores de ambas marcas.

Este es un buen ejemplo de participación en las redes sociales porque muestra cómo trabajar en equipo con otras marcas populares puede duplicar su interacción.

No solo eso, sino que los seguidores que aman ambas marcas seguramente interactuarán con publicaciones que muestran la asociación recién formada.

Cómo puede utilizar este ejemplo de participación en las redes sociales para inspirar su campaña: Asóciese con una marca conocida para obtener los beneficios del compromiso de sus seguidores y de los seguidores de otras marcas. ¡Y no olvide asegurarse de que su audiencia se alinee con la audiencia de la marca con la que se asocia!

Wendy’s realiza una encuesta en Facebook

Nada fomenta la participación del usuario como una encuesta, y Wendy’s aprovecha la oportunidad para fomentar la participación de los seguidores publicando una encuesta sobre el tema favorito de todos: los nuggets de pollo.

A los usuarios les encantan las encuestas porque son interactivas, divertidas y les permiten participar.

Con más de 8.2 mil votos, Wendy’s vio mucha interacción en su simple publicación sobre cantidades de pepitas. Esta interacción probablemente hizo algo más que resolver un debate: alentó a los usuarios a visitar el drive-thru de Wendy’s local para saciar sus antojos.

No solo eso, sino que también puedes publicar encuestas más serias que te ayudarán a obtener información sobre cosas como:

  • Cómo prefiere un usuario ser contactado
  • Qué tipo de publicaciones prefieren los usuarios ver en las plataformas sociales
  • Qué tipo de ventas disfrutan los usuarios
  • Qué productos los usuarios quieren ver más

Cómo puede utilizar este ejemplo de participación en las redes sociales para inspirar su campaña: Publica encuestas para ayudarte a responder preguntas de marketing, preguntas sobre productos o simplemente para interactuar con los seguidores.

Contenido generado por el usuario de Stouffer en Twitter

La marca de alimentos Stouffer’s no perdió el tiempo en retuitear a un fan hambriento que se publicó acunando una colección de comidas congeladas de Stouffer.

Este tipo de publicación se conoce como contenido generado por el usuario, que es cuando una empresa vuelve a publicar contenido que menciona su marca.

Este es un excelente ejemplo de publicación de participación en las redes sociales porque alienta a otros a interactuar con su contenido.

Su marca se siente más accesible y agrega pruebas sociales cuando publica fanáticos reales que muestran cómo usan o disfrutan sus productos.

Cómo puede utilizar este ejemplo de participación en las redes sociales para inspirar su campaña: Vuelva a publicar el contenido que publicaron sus fans para que los seguidores puedan ver cómo otros leales a la marca disfrutan de sus productos.

3 de las formas más importantes de involucrar a su audiencia social

Ahora que lo hemos inspirado con algunos de los mejores ejemplos de participación en las redes sociales, ¡repasemos algunos consejos sobre cómo puede involucrar a su audiencia! Además de la sección para llevar de cada ejemplo, ¡por supuesto!

1. Limite los esfuerzos de ventas y proporcione valor

Una de las mejores formas de fomentar el compromiso con sus seguidores en cualquier plataforma es limitar cuánto intenta vender sus productos y dedicar más tiempo a proporcionar valor.

Por ejemplo, si solo publica sobre nuevos productos y ventas, los usuarios llegarán a conocerlo como una marca que solo está interesada en vender sus productos y ganar dinero.

Aunque eso es extremadamente importante para el éxito de su negocio, otras estrategias de marketing digital como optimización de motores de búsqueda (SEO) y publicidad de pago por clic (PPC), cree oportunidades maravillosas para vender sus productos.

Redes sociales, como plataforma, se utiliza mucho mejor como plataforma para la conexión, aunque eso no significa que no deba aprovechar anuncios en redes sociales!

La moderación es clave, y aunque se beneficiará de publicar sobre nuevos productos y ventas, también debe apuntar a publicar contenido valioso para los seguidores. Esto podría ser en forma de publicaciones de blog que haya publicado en su sitio web o algo que vuelva a publicar de un líder de la industria.

También se beneficiará de la publicación de contenido generado por el usuario y de compartir pensamientos humanísticos y conversacionales.

2. Sea consistente

Los usuarios no querrán interactuar con una marca que publica una vez al mes en las redes sociales.

Debes apuntar a consistentemente publicar en cada plataforma – al menos dos veces por semana – para asegurar que los usuarios no olviden que existes.

Por supuesto, las redes sociales no son la única forma de conectarse con los usuarios, pero publicar constantemente mantiene su marca en la mente. No solo eso, sino que cuando publica con frecuencia, también brinda a los usuarios más oportunidades para participar.

PowebDesign puede ayudarlo a crear un calendario de redes sociales que te ayuda a mantener una conexión y un compromiso constantes con tus seguidores.

3. Aprovecha todas las oportunidades para conectarte con seguidores.

Como un marca empresarial, como Starbucks, es imposible responder a todos los comentarios que reciben sus publicaciones. Sin embargo, si eres una empresa pequeña o mediana que recibe de cinco a diez comentarios en tus publicaciones, haz un esfuerzo por responder a cada uno de ellos.

Cuando respondes a los comentarios y comentarios de los usuarios, les demuestras que eres receptivo, que te preocupas por lo que tienen que decir y que hay un ser humano detrás de tus publicaciones.

Por las mismas razones, también debe intentar responder a los mensajes directos con prontitud.

Demostrar que te preocupas es clave para impulsar la participación de tus seguidores en las redes sociales.

¿No está satisfecho con su participación en las redes sociales?

Si nuestros ejemplos de participación en las redes sociales lo han inspirado para impulsar la participación en sus plataformas sociales, pero no está seguro de por dónde empezar, PowebDesign puede ayudarlo.

Hemos publicado más de 165,000 publicaciones en redes sociales para clientes que impulsan el compromiso y ayudan a mejorar el conocimiento de la marca y pueden ayudarlo gestiona tus publicaciones sociales como un profesional.

Puede obtener un presupuesto gratuito al poniéndose en contacto con nosotros

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Fidelizar al cliente desde la web y las redes sociales

Como fidelizar al cliente ayudándonos de nuestra web y las redes sociales:

fidelizar al clienteAlgunas veces el cliente no nos valora lo suficiente y quizás nuestro esfuerzo y nuestro trabajo parece no ser suficiente por la persona o personas para las que trabajamos.

Pero esto no es culpa de los clientes. Hay que saber venderse y hacernos apreciar como marca y emprendedores. La fidelización al cliente supone generar confianza y dar un buen servicio. Si quiere saber más sobre la fidelización de clientes en Internet siga leyendo.

Lo más importante para fidelizar es mejorar, ampliar y conseguir que la comunicación con el cliente sea rápida y concisa.

Según el último estudio internacional de afc España el consumidor de internet experimenta 4 fases antes de llegar a la fase de fidelización, estas son: Interés, experiencia, la evaluación la inmersión y la fidelidad.

El interés y la experiencia:

Es llamar la atención del consumidor y que este responda positivamente. El cliente muestra interés cuando siente que el producto está hecho a su medida o ve una diferenciación respecto a otros. Por eso es importante buscar algo que nos diferencie del resto.

Según este estudio la facilidad de interacción y el escaso esfuerzo por parte de los consumidores son los factores más importantes a la hora de evaluar la calidad de las experiencias. Hay que ponerlo fácil sobre todo en las redes sociales. Para ello debemos esforzarnos en comunicarnos bien.

Sobre todo, en el 2018, saber hablar bien a través de llamadas telefónicas y vídeo llamadas. Si tenemos Twitter y Facebook debemos de mantenernos atentos a las notificaciones de Messenger y a las publicaciones en nuestro perfil, así como comentarios. Responder 3 días después a un comentario es llegar tarde.

Reunion con móvil y ordenador

La evaluación y la inmersión:

En este punto entran en juego diferentes sentimientos como la satisfacción y el entusiasmo. Contestar y agradecer rápidamente los comentarios recibidos en redes sociales, a las llamadas telefónicas y además a los emails es algo clave para que el cliente se sienta valorado. Por eso debemos tener agilidad con el teléfono móvil para poder contestar mails, mensajes y comentarios de redes sociales. En definitiva, estar al tanto de lo que ocurre alrededor de nuestra empresa en las redes.

La fidelización:

En este proceso la fidelización del cliente debe ser el objetivo. Una vez cubiertas las 4 fases anteriores debemos centrarnos en las tendencias. Esto hace que nuestro cliente valore nuestro trabajo y confíe en nosotros.

Basándose en estas premisas Fjord llevo un estudio para identificar las principales tendencias de fidelización

Haz más y presume menos.

Be Doer, cuando un cliente nos llama para hacer o modificar un trabajo no presumas de tu trabajo. Es mejor empezar a hacer que hablar.

Di adiós a los horarios.

Tampoco es estar 24 horas pendiente del negocio, pero la rapidez al contestar en ciertos canales es clave.

Actúa rápidamente con las malas experiencias.

Lo principal es que si hay algo que solucionar de cara a un cliente lo hagas cuanto antes. Dejando para más tarde otras obligaciones.

Ampliar nuevos horizontes

Buscar nuevas plataformas. Buscar nuevas alternativas, productos etc… Lo que sea que aporte un valor extra a nuestros clientes.

¿Qué debería tener una página web profesional para fidelizar al cliente?

Un diseño web profesional debe tener en cuenta que la web tenga medios de contacto fáciles e intuitivos que pueden ser:

  • WhatsApp: Se puede integrar un botón que nos dirija directamente al WhatsApp del teléfono de empresa para contactar rápidamente.
  • Chat: Integrar un chat que se pueda ver desde el teléfono del cliente
  • Formulario de contacto: Que sea fácil de utilizar y contemple la ley de protección de datos.
  • Número de teléfono y correo electrónico.
  • Iconos a redes sociales. Facebook, Twitter, Instagram, Google +

Lo importante es que de un vistazo quede claro cuál es el objetivo de la web. También es importante la facilidad de comunicación con la empresa, autónomo etc.

Tiene más información sobre esto en el post: cómo comunicar más con tu web.

¿Como fidelizamos al cliente a través de nuestra web?

La fidelización del cliente es muy importante. Esto quiere decir que el cliente vuelva a confiar en nosotros para contratar nuestros servicios y productos. ¿Pero se puede fidelizar a través de una web?.

Una página web no sólo debe ser un escaparate. También es un punto de contacto entre tu empresa y el cliente haciendo que de un solo vistazo pueda contactar contigo.  Si el cliente ha perdido tu tarjeta o tu teléfono y te busca por Intenet debe de encontrar tu web.

Una marca vende pero una gran marca enamora. Toda gran marca debe tener una web en la que sus clientes puedan entrar para cualquier duda.

Fidelizando con cabeza:

A través de una web un cliente tiene que ver esquematizado y claro nuestra oferta. Por lo que si en algún momento necesita nuestros servicios o producto volverá a la pagina web. Por ejemplo un gimnasio que tiene varias actividades o un restaurante que tiene una carta amplia o da espectáculos. Siempre que piensen en nuestra oferta visitaran nuestra web.

Tu empresa tiene unos valores y una filosofía que engancha al cliente pero si no la expones en ningún sitio puede pasar desapercibida si tu filosofía encaja con la de tu cliente este volverá.

En épocas festivas o promocionales puedes servirte de la web para lanzar ofertas exclusivas para tus clientes que te hayan contactado. Por eso es importante pedir el correo electrónico en los formularios de contacto. Así lograrás mas trafico, mejor seo y fidelización por parte del cliente.

También a través de la web puedes emplear herramientas como las encuestas o la opinión sobre un producto. Preocupándote de lo que opinen de ti tus clientes y mejorando para que en definitiva quieran volver a comprar tu producto o servicio.

Integrar canales de comunicación en una página web para mejorar la fidelización al cliente:

Hoy tenemos la posibilidad de integrar toda nuestra información en una misma página web. Para que el cliente pueda tener toda la información a mano, sin necesidad de perderse en abrir nuevas páginas de Facebook o Twitter o YouTube. También para el usuario es más sencillo de un solo vistazo ver nuestros últimos tweets, última publicación en Facebook o último vídeo de nuestro canal de YouTube. Para la empresa una gran oportunidad de captar clientes y darse a conocer de una manera mucho más efectiva y evitar una gran tasa de abandono que se produce al tener que abrir otras pestañas para “navegar” por otras redes.

Dar al cliente alternativas de comunicación para fidelizar y dar mejor servicio

Darle al cliente diferentes alternativas para informarse sobre nosotros también mejorara que la tasa de abandono no sea tan alta. Al tener diferentes alternativas

Canal de YouTube, twitter, Facebook etc el usuario elegirá la que más se adecue a sus gustos. No es lo mismo tener un botón que nos lleve a twitter o al canal de

YouTube que tener colgado en nuestra página principal el último vídeo o el ultimo tweet. En lo primero el usuario no sabe lo que encontrara en lo segundo el usuario al tenerlo delante solo tendrá que dar a reproducir o leer los últimos tweets mejorando así la interacción entre empresa y usuario.

Cuanto más transparente es un negocio más confianza genera. Tener toda la información sin necesidad de tener que abrir una página diferente es una gran oportunidad para aumentar la confianza ofreciendo más información proactivamente. Además esto nos ayudará a fidelizar al cliente a través de nuestra página web y redes sociales.

Bajo mi punto de vista aumentar la capacidad de comunicación de una web hacia sus clientes es vital y necesario para mejorar la fidelización de nuestros clientes. Por ello la integración de diferentes canales de comunicación directamente en la página es una solución  a tener en cuenta.

botones con carita triste seria y feliz

Conocer la opinión de tus clientes es importantisimo en la fidelización

¿Conoces la opinión de los visitantes de tu web? ¿crees que están satisfechos al 100%?,

Es importante saber que opinan sobre ti para fidelizar al cliente, mejorar los productos y comprender las necesidades de las personas que entran en tu página. Para ello podemos implementar en nuestra web varias herramientas que faciliten esa comunicación:

Encuestas:

Una sencilla encuesta te mantendrá informado de todos los aspectos que necesites saber sobre tu web. Satisfacción con la interacción con la página, sobre la claridad de contenidos, la facilidad de encontrarte en internet etc…, la encuesta debe ser sencilla y concisa no más de 5 o 6 preguntas y no más de 3 opciones es lo mejor para que el cliente no abandone

Redes sociales:

Como ya comentamos mas arriba, hay herramientas con las que podemos implementar los tweets o los mensajes que se publican en tu Facebook dentro de tu página lo cual además de generar sensación de transparencia con el cliente te servirá para tener más alternativas de comunicación con el usuario. A veces contratar los servicios de un Comunity Manager puede ser de provecho.

Valoraciones:

En las tiendas On-line tener la valoración del cliente de tu producto puede servirte para decidir la línea de producto que vas a vender o seguir vendiendo y cuales debes descartar, también importa mucho la valoración del envío para saber con qué empresas de transporte trabajar. Las valoraciones pueden ser con estrellas valorando del uno al cinco o del uno al diez, pero también es muy interesante dar la opción al cliente de dejar un pequeño comentario sobre el producto.

Es sencillo implementar estas herramientas en tu web y te dará una valiosa información para que puedas mejorar y al final serás recomendado por tus clientes y aumentarán tus visitas y ventas.

Libros

Si te gusta el tema y te has quedado con ganas de saber más ,en este caso os dejo dos libros bastante completos sobre como fidelizar a los clientes. Uno de Juan Carlos Alcaide que tiene varios libros sobre Marketing.Lleva toda la vida enseñando sobre fidelización y Marketing a emprendedores. Otro de un consultor que se llama Alejandro Schnarch en el cual profundiza más sobre como fidelizar en el entorno de Internet.

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